Di dunia pelatihan, ada diskusi terus-menerus tentang apa yang merupakan keterampilan yang dapat dipelajari dan dapat dilatih dan apa yang termasuk dalam motivasi atau tekad ranah. Misalnya, saya dapat melatih seorang manajer penjualan dengan pengetahuan dan keterampilan yang dapat membuatnya lebih baik dalam melatih perwakilan penjualan. Namun, saya tidak dapat melatih manajer penjualan untuk termotivasi…
