Apa yang diperlukan untuk memotivasi personel Anda saat Anda memimpin organisasi Anda melalui perubahan perawatan kesehatan yang diperlukan?
Ada 6 sikap utama yang dapat Anda identifikasi, dan kemudian gunakan, untuk memotivasi personel kunci Anda. Kemudian ada 6 tahap proses perubahan yang akan membantu Anda dalam menggerakkan orang-orang Anda ke arah yang positif.
Teoritis, Utilitarian, Estetika, Sosial, Individu, Tradisional adalah label untuk 6 sikap dasar yang mempengaruhi bagaimana orang termotivasi. Manajer mendapat manfaat dari mengetahui sikap mana yang paling memotivasi setiap personel kunci mereka. Dengan mengidentifikasi motivasi, seorang manajer dapat memahami dan kemudian membimbing orang-orangnya ke tingkat kinerja dan produktivitas tertinggi. Ini juga berlaku untuk memotivasi staf Anda saat Anda memimpin perubahan perawatan kesehatan yang akan mengendalikan biaya, meningkatkan produktivitas, mengurangi kecelakaan/penyakit, dan dapat meningkatkan tujuan retensi.
Mari kita lihat secara singkat masing-masing sikap utama ini.
Secara teoretis orang yang termotivasi memiliki hasrat untuk menemukan kebenaran. Mereka mencari informasi baru yang akan memenuhi kebutuhan mereka untuk memahami dan meningkatkan pengetahuan mereka. Dalam memimpin perubahan perawatan kesehatan, perubahan perawatan kesehatan harus dimulai dengan informasi yang akurat mengenai kesehatan umum dan kemudian presentasi yang lebih individual mengenai kesehatan spesifik dan tantangan kinerja mereka, dan tujuan jangka panjang dari rencana kesehatan yang disponsori perusahaan.
Seseorang yang didorong oleh yang kuat Utilitarian sikap, memiliki gairah untuk ROI (pengembalian investasi). Mereka ingin tahu bagaimana mereka akan mendapat untung dari perubahan perawatan kesehatan baru. Mereka mungkin tidak peduli dengan kesehatan orang lain atau bahkan kesejahteraan perusahaan. Anda harus menunjukkan kepada mereka bagaimana mereka akan mendapatkan keuntungan, terutama dengan meningkatkan keuntungan finansial, dengan partisipasi mereka. Jika ada insentif tunai/finansial dalam partisipasi perawatan kesehatan, Utilitarian yang tinggi akan lebih termotivasi untuk berpartisipasi.
Jika seseorang “didorong” olehnya Estetis sikap, mereka merespon untuk memperoleh hal-hal yang baik dan memiliki lingkungan yang tenang/indah. Mereka tidak suka kekacauan, kekacauan, atau konfrontasi yang berisik. Mungkin ada kebutuhan untuk menarik kreativitas mereka untuk membantu menciptakan keadaan bentuk dan harmoni yang ideal. Kecantikan dan keanggunan mungkin menjadi motivasi yang baik.
Orang-orang yang dimotivasi oleh Sosial sikap akan merespon dengan baik ketika kebaikan suatu organisasi, atau bahkan lebih baik lagi, masyarakat secara keseluruhan, akan mendapat manfaat dari rencana perawatan kesehatan yang baru. Menjadi panutan dan mampu berbagi hasrat mereka dengan orang lain dapat membantu membuat orang-orang ini tetap terlibat. Mereka sering memiliki cinta yang melekat pada orang-orang dengan motivasi simpatik dan tidak egois untuk membuat dunia lebih baik. Biarkan mereka “membantu” orang lain dan diakui atas partisipasi ini.
Orang yang dikemudikan oleh Individualistis sikap mencari kekuasaan. Mereka menginginkan pengaruh dan kontrol dan seringkali menyembunyikan motivasi mereka dalam ekspresi lain dari 6 sikap ini. Mereka akan ingin berada di sekitar orang-orang yang berkinerja tinggi dan kuat, dan kemudian menikmati sorotan yang terkenal. Mereka akan dimotivasi oleh keterlibatan kepemimpinan organisasi Anda dan berkomitmen pada rencana perawatan kesehatan yang baru. Mereka membutuhkan pengakuan atas keterlibatan mereka.
Akhirnya, jika seseorang dimotivasi oleh Tradisional sikap, mereka akan menanggapi perubahan perawatan kesehatan yang didefinisikan (atau dijelaskan) oleh nilai-nilai dan keyakinan yang dipegang teguh. Mereka mungkin didorong oleh pandangan “hitam dan putih” tentang tradisi dan filsafat. Pandangan politik atau agama mereka menjadi kuat dan tidak fleksibel dan harus dipertimbangkan dalam program yang akan memotivasi individu ini. Setelah “di-board”, mereka mungkin bersemangat dalam partisipasi mereka.
Setelah Anda mengidentifikasi sikap utama mana yang memotivasi orang yang Anda targetkan, Anda kemudian dapat mengambil manfaat dari memahami tahap perubahan mana mereka saat ini untuk mengetahui cara terbaik untuk mendukung mereka saat mereka bergerak menuju tujuan perubahan kebiasaan. Mengetahui tahapan perubahan akan memberi Anda keterampilan untuk mengelola individu-individu ini dengan paling efektif.
Berubah untuk Kebaikan oleh James Prochaska, John Norcross dan Carlo DiCLemente (Avon: New York 1994) adalah buku yang dapat meletakkan dasar untuk mengubah kebiasaan. Tahap-tahap yang diamati ini, dapat membantu mengidentifikasi tahap apa yang mungkin dialami seorang individu dalam proses perubahan dan membantu mengetahui arah mana yang harus mereka gerakkan untuk mencapai hasil yang diinginkan. Teknik-teknik untuk mencapai perubahan ini berkorelasi dengan enam tahap perubahan yang telah diamati oleh penulis:
1) Prakontemplasi atau penolakan
2) Kontemplasi – mulai mengenali masalah
3) Persiapan – perencanaan untuk mengambil tindakan
4) Tindakan – memodifikasi tindakan sebelumnya
5) Pemeliharaan – mempertahankan perilaku baru
6) Penghentian – perilaku baru adalah kebiasaan
Seorang pemimpin bisa mendapatkan keuntungan dari mengetahui tahapan ini. Menggabungkan pengetahuan ini dengan pemahaman tentang motivasi individu akan menawarkan peluang terbaik untuk hasil positif ketika memimpin perubahan dalam rencana perawatan kesehatan organisasi.
Penerapan prinsip-prinsip ini dapat membingungkan pada awalnya, untuk membantu Anda sebagai manajer, ada penilaian yang dapat dengan mudah mengidentifikasi sikap dan nilai orang untuk Anda gunakan dalam memotivasi personel kunci Anda.
Source : Pets