Don Imus, seorang atlet kejut (seseorang yang mengejutkan pendengarnya dengan mengatakan pernyataan yang keterlaluan), dipecat dari pekerjaannya di radio WCBS dan televisi MSNBC karena melanggar batas kesopanan dan membuat pernyataan rasis dan seksis mengenai tim bola basket wanita Universitas Rutgers. Dari sudut pandang team building dan motivasi karyawan, ada beberapa hikmah motivasi yang bisa dipelajari dari situasi ini.
Pertama, izinkan saya bertanya, berapa banyak “Don “Imuse” yang Anda miliki di organisasi Anda, tim Anda, atau departemen Anda? Anda tahu yang saya maksud, karyawan, apakah mereka karyawan wanita atau pria, yang terus-menerus melewati batas dalam hal perilaku, mungkin menjadi sombong atau penindas di tempat kerja Mereka membuat komentar tidak sensitif tanpa menghormati perasaan orang lain, dan kemudian mengatakan hal berikut ketika Anda membahas perilaku mereka:
“Aku hanya menjadi aku.”
“Aku memang begitu.”
“Aku baru saja bermain.”
“Aku tidak menyakiti siapa pun.”
“Oh, kamu terlalu sensitif.”
“Tidak bisakah kamu bercanda?”
“Aku tidak bermaksud apa-apa dengan itu.”
Namun, mereka terus menunjukkan perilaku yang tidak pantas ini. Karena perilaku “Don Imus” ini, produktivitas menurun, karyawan kurang termotivasi, transfer dan masalah personel meningkat, dan Anda segera berhenti mencapai tujuan Anda. Intinya adalah bahwa orang-orang seperti ini dapat menghancurkan organisasi dan tim Anda dengan kata-kata atau perilaku mereka.
Berikut ini adalah lima rahasia untuk menangani “Don Imuses” di tim Anda agar motivasi karyawan tetap tinggi, membangun tim yang kuat, mandiri, dan mencapai tingkat keberhasilan organisasi yang lebih tinggi
- Jalani Misi Anda – Ketika Anda terus berkomunikasi dan bertindak berdasarkan misi, nilai, dan tujuan organisasi, karyawan Anda akan termotivasi untuk menjalankan misi dan mempertahankan standar perilaku dan produktivitas yang tinggi. Komunikasi ini harus dimulai dari atas dan dikomunikasikan serta ditindaklanjuti pada setiap tingkat pada setiap kesempatan. Salah satu nilai tertinggi organisasi Anda seharusnya–menghormati. Ketika Anda mengizinkan seorang karyawan untuk tidak menghormati anggota tim lain melalui kata-kata atau tindakan, Anda tidak menjalankan misi organisasi Anda, yang akan menyebabkan kekacauan organisasi dan tim, masalah produktivitas, dan kemungkinan masalah pelecehan. Kita tahu ketika bekerja dengan organisasi puncak, semakin banyak nilai-nilai organisasi yang dikomunikasikan dan diperkuat, semakin banyak keberhasilan yang akan dicapai organisasi. Ini menciptakan lingkungan kerja yang termotivasi dan memberi penghargaan kepada karyawan berdasarkan misi.
- Konsisten – Setiap kali Anda mengamati perilaku buruk ini, Anda harus mengatasinya setiap saat. Sering kali saya mendengar manajer berkata, “Yah, mereka hanya mengatakannya sekali” atau “Pada akhirnya akan hilang.” Yah, itu tidak hilang. Dengan tidak membahas perilaku yang tidak pantas ini setiap saat, Anda memungkinkan atau memberdayakan individu yang mengekspresikan perilaku ini. Orang “Don Imus” Anda berpikir, “Yah, tidak ada yang mengatakan apa-apa, jadi itu harus diterima,” atau “Jika saya bisa lolos dari ini, biarkan saya melampaui batas lebih jauh.” Sementara karyawan lain, yang berperilaku positif, kurang termotivasi untuk berproduksi. Mereka akan mundur ke lingkungan yang aman di mana mereka tidak perlu berkomunikasi dengan orang ini dan komunikasi mendasar untuk lingkungan kerja yang sukses berhenti. Konsisten setiap saat! Berani untuk mengadakan sesi pembinaan pribadi dengan kepribadian “Don Imus” dan menjelaskan komunikasi dan perilaku apa yang dapat diterima setiap saat. Jelaskan secara rinci apa hadiah untuk perilaku karyawan yang baik dan hukuman untuk perilaku karyawan yang buruk terus-menerus.
- Ingat Kata-kata Itu Menyakitkan – “Tongkat dan Batu akan mematahkan tulang saya tetapi kata-kata tidak akan pernah menyakiti saya” adalah ungkapan yang banyak dari kita dengar saat tumbuh dewasa. Yah, kata-kata memang menyakitkan. Copywriter iklan, pakar politik, penulis pidato, dan penulis skenario terbaik dibayar jutaan dolar untuk menciptakan emosi dengan kata-kata sehingga kita dibujuk untuk bertindak dengan cara tertentu dan beragam. Sadarilah bahwa begitu kita mengatakan sesuatu yang menyakitkan atau dapat mengasingkan rekan kerja kita, kita tidak akan pernah bisa menariknya kembali. Atau, seperti ungkapan lama, “Sulit untuk mengembalikan kuda ke kandang begitu pintunya terbuka.” Kita semua harus berhati-hati dengan kata-kata yang kita gunakan. Anda mungkin bertanya pada diri sendiri sebagai berikut: Apakah bahasa saya positif atau memotivasi rekan kerja saya? Apakah saya menunjukkan rasa hormat kepada anggota tim saya dengan kata-kata yang saya gunakan? Apakah lelucon yang saya gunakan mengangkat atau memotivasi atau meruntuhkan dan menurunkan motivasi anggota tim saya? Catatan: Selalu gunakan komunikasi jujur yang menghormati penerima pesan Anda. Ketika Anda “terus terang” (Biarkan saya jujur dengan Anda …), ini berarti Anda memberikan pendapat dengan mengorbankan orang yang menerima “keterusterangan” Anda. Mari kita tinggalkan “terus terang” dari percakapan kita dan menjadi lebih jujur dan hormat.
- Motivasi Menuju Perilaku Baik – Selalu mendorong perilaku positif, memotivasi dan mengenali perilaku yang baik kapan pun Anda bisa. Kenali orang yang menunjukkan perilaku positif dalam rapat tim, memo, atau surat dari wakil presiden, dll. Yang terpenting, karyawan Anda akan meniru perilaku yang Anda tunjukkan. Selalu menjadi yang terbaik dalam memotivasi, menghormati, dan berperilaku positif. Dalam hal perilaku sebagai manajer, Anda menerima apa yang Anda kirimkan.
- Bersiaplah untuk Mengambil Tindakan Korektif – Jika Anda mengadakan pertemuan dan/atau pembinaan dengan karyawan yang menunjukkan perilaku “Don Imus” dan mereka memilih untuk melanjutkan perilaku yang tidak pantas, inilah saatnya untuk mengambil tindakan. Pastikan bahwa Anda, sebagai supervisor atau manajer, mendokumentasikan, mendokumentasikan, dan mendokumentasikan semua diskusi yang berkaitan dengan perilaku yang tidak dapat diterima ini. Berunding dengan sumber daya manusia untuk menerima saran ahli tentang langkah selanjutnya dalam prosedur tindakan korektif. Ingat, Anda tidak pernah sendirian menghadapi karyawan seperti ini. Kemudian mulailah menerapkan tindakan korektif dan tindak lanjut untuk memastikan ada perubahan perilaku yang positif. Tepat waktu dalam tindak lanjut Anda sehingga tidak ada selang waktu antara situasi berikutnya dari perilaku yang tidak dapat diterima dan tingkat tindakan korektif berikutnya. Juga, segera memotivasi dan memperkuat perubahan perilaku positif. Ingat, jika Anda menunjukkan bahwa Anda cepat mengambil tindakan untuk perilaku yang tidak dapat diterima, ini mengirimkan pesan kepada anggota tim Anda bahwa Anda menghormati mereka sebagai karyawan, individu, dan anggota tim; dan mereka akan jauh lebih termotivasi karena tindakan Anda.
Terapkan lima rahasia motivasi karyawan di atas dan hilangkan kepribadian “Don Imus” dari tim Anda, dan Anda akan menciptakan tempat kerja yang termotivasi yang mencapai tujuan tim dan organisasi.
Source : News and Media