Motivasi karyawan adalah misteri bagi banyak manajer. Tapi, itu tidak harus. Sebaliknya, memahami bagaimana motivasi memengaruhi kinerja karyawan, dan memahami bagaimana menggunakan motivasi untuk meningkatkan kinerja dapat dikurangi menjadi lima kunci utama. Organisasi yang ingin meningkatkan motivasi karyawan memerlukan sistem yang secara konsisten menghargai prestasi karyawan. Saya selalu terkejut betapa sedikit organisasi yang memiliki sistem seperti itu.
Namun, tidak semua karyawan menanggapi motivasi yang sama. Setiap orang memiliki kesukaan dan ketidaksukaan, hasrat, minat, dan keinginannya sendiri. Peran manajer yang sukses adalah untuk belajar bagaimana mengidentifikasi apa yang memotivasi setiap karyawan, dan belajar bagaimana memanfaatkan motif tersebut untuk secara bersamaan memenuhi tujuan organisasi, serta tujuan setiap karyawan.
Lima faktor kunci motivasi karyawan meliputi: kepuasan, penghargaan, pengakuan, inspirasi dan kompensasi.
1. Motivasi Karyawan Dengan Membangun Kepuasan
Dalam buku mereka “The Service Profit Chain,” James Heskett, W. Earl Sasser, dan Leonard Schlesinger membuat kasus yang meyakinkan bahwa terlepas dari bisnis Anda, satu-satunya cara untuk menghasilkan laba yang berkelanjutan adalah dengan membangun lingkungan kerja yang menarik, memfokuskan, dan mempertahankan karyawan berbakat. Dengan kata lain, mereka harus termotivasi untuk tampil, berkomitmen dan tampil pada tingkat keunggulan.
Motivasi karyawan yang berkaitan dengan kepuasan karyawan sangat penting. Dan, itu jauh melampaui “tenaga kerja yang lebih bahagia.” Mengapa?
Karena ada hubungan yang tidak dapat disangkal antara karyawan yang puas, termotivasi, dan pelanggan yang puas. Dengan kata lain, fokus pada menciptakan karyawan yang puas, fokus pada motivasi karyawan, dan karyawan yang termotivasi dan puas akan menjaga pelanggan Anda.
2. Motivasi Karyawan Melalui Apresiasi Sejati
Kadang-kadang, manajer tanpa sadar menyabotase motivasi karyawan dengan gagal mengenali perilaku dan pencapaian positif karyawan mereka. Akibatnya, karyawan tidak tahu apakah mereka melakukan pekerjaan dengan baik atau tidak.
Baru-baru ini saya memiliki seorang karyawan sebuah organisasi yang memberi tahu saya, “Satu-satunya saat kami mendengar sesuatu dari manajemen adalah ketika kami melakukan sesuatu yang salah!”
Untungnya, manajer yang cerdas dapat meningkatkan motivasi karyawan dengan memberi penghargaan kepada karyawan dengan perhatian pribadi. Ini dapat mencakup tepukan di punggung, catatan tulisan tangan, atau komentar singkat di aula.
Saat menunjukkan penghargaan, spesifiklah. Alih-alih hanya mengatakan, “Kami benar-benar berterima kasih atas pekerjaan baik yang Anda lakukan di sini,” pendekatannya mungkin, “Saya sangat menghargai bagaimana Anda menangani akun Franklin Industries minggu lalu ketika kami harus mendapatkan pesanan terburu-buru mereka pada Jumat sore. . Usaha Anda benar-benar membuat perbedaan.”
Dengan menjadi spesifik, majikan terlihat jauh lebih tulus, dan karyawan menyadari tindakan mereka benar-benar diawasi. Dan, tingkat motivasi karyawan yang tinggi adalah hasil alami.
3. Motivasi Karyawan Melalui Pengakuan
Banyak orang akan melakukan untuk pengakuan apa yang tidak akan mereka lakukan untuk uang. Dan, ini adalah senjata rahasia manajer untuk motivasi karyawan. Beberapa orang termotivasi oleh kesempatan untuk mendapatkan nama mereka di dinding, menerima piala di perjamuan tahunan, atau melihat nama mereka di buletin perusahaan. Ini memberi mereka “imbalan emosional” untuk tindakan mereka.
Cari cara untuk meningkatkan motivasi karyawan dengan mengenali keunggulan di tempat kerja. Bunyikan lonceng setiap kali individu atau tim mencapai target produksi. Pasang poster dengan foto anggota tim yang paling banyak mengalami hari-hari tanpa kecelakaan. Berikan penghargaan untuk catatan kehadiran. Lakukan saja sesuatu. Ini sangat murah, namun sangat efektif dalam upaya motivasi karyawan Anda.
4. Motivasi Karyawan Melalui Inspirasi
Inspirasi datang dari kepemimpinan. Bentuk motivasi karyawan ini meliputi misi, maksud dan tujuan perusahaan. Orang ingin menjadi bagian dari organisasi yang pergi ke suatu tempat, yang mewakili sesuatu, dan yang menyediakan layanan yang berarti bagi pasar.
Jika Anda ingin memimpin organisasi yang terinspirasi dan dipandu oleh misi, ikuti langkah-langkah ini dan saksikan motivasi karyawan meningkat secara dramatis.
Miliki misi yang jelas – dengan kata lain, tahu ke mana Anda akan pergi.
Jadilah bersemangat dan bersemangat tentang misi Anda. Lagi pula, jika Anda tidak bersemangat, mereka juga tidak akan bersemangat.
Mampu mengkomunikasikan misi, nilai ke pasar. Dengan kata lain, mengapa itu berharga.
Pastikan semua orang dalam organisasi memahami dan dapat mengomunikasikan misi.
Pastikan karyawan memahami bagaimana mereka cocok dengan proses pemenuhan misi organisasi.
Buat hubungan antara misi dan nilai-nilai individu dan tujuan karyawan Anda.
Pertahankan misi Anda di depan semua orang di organisasi.
5. Motivasi Karyawan Melalui Kompensasi
Beberapa karyawan termotivasi oleh uang. Bahkan, sebagian besar dimotivasi oleh uang; setidaknya untuk kebutuhan dasar mereka. Motivasi karyawan melalui kompensasi dapat datang dalam bentuk kenaikan gaji, bonus kinerja, komisi, pembagian keuntungan, atau sejumlah “manfaat tambahan” seperti, mobil, liburan, atau barang berwujud lainnya yang dibeli dan digunakan sebagai hadiah.
Saya melihat sebuah program yang menarik di sebuah hotel tempat saya baru-baru ini tinggal. Mereka memiliki sistem yang canggih untuk memberi penghargaan kepada karyawan berdasarkan umpan balik pelanggan. Di seluruh hotel, mereka telah menempatkan formulir dan kotak umpan balik pelanggan untuk menyimpan formulir. Ketika pelanggan mengomentari kinerja seorang karyawan hotel, karyawan tersebut mengumpulkan poin yang dapat digunakan untuk membeli hadiah seperti perjalanan, hadiah, dan insentif lainnya.
Mengambil Tindakan Terhadap Motivasi Karyawan
Apapun metode yang dipilih, penting untuk memiliki sistem yang membangun motivasi karyawan. Tidak setiap orang dimotivasi oleh faktor yang sama, atau kombinasi dari faktor-faktor tersebut. Menawarkan semua lima – kepuasan, penghargaan, pengakuan, inspirasi dan kompensasi memastikan bahwa organisasi memiliki sesuatu untuk berkontribusi pada motivasi setiap karyawan.
Source : Insurance