Berusaha sekuat tenaga, Anda tidak dapat menyembunyikan sikap Anda dengan baik. Anda memberikan banyak petunjuk verbal dan perilaku yang akan ditafsirkan atau disalahartikan oleh orang lain. Kabar baiknya adalah bahwa sikap positif umumnya menghasilkan komunikasi dan perilaku yang positif. Berpura-pura untuk menutupi sikap buruk sama sekali tidak berhasil. Sebagai seorang pemimpin, Anda harus mengenali dampak signifikan dari komunikasi dan perilaku Anda terhadap mereka yang mengikuti dan mereka yang akan menjadi mitra dan penasihat.
Anda memilih sikap Anda setiap hari, dan Anda memilih bagaimana menghadapi peristiwa atau orang yang menantang pandangan positif Anda. Orang lain akan menanggapi kata-kata dan tindakan Anda dan bahkan meniru perilaku Anda. Komunikasi verbal yang mengungkapkan optimisme, kepercayaan diri, dan dorongan sangat membantu menjaga motivasi tim Anda. Isyarat non-verbal yang mencerminkan sikap sering kali dapat mengungkapkan hal-hal negatif yang akan diperhatikan orang lain. Lebih buruk lagi, isyarat non-verbal ini sering disalahartikan dan diledakkan sepenuhnya di luar proporsi, yang meledakkan masalah spesifik yang Anda coba sembunyikan.
Anda dapat melatih diri Anda untuk mencoba mengatakan hal yang benar dalam setiap keadaan untuk menghindari mengungkapkan perasaan Anda yang sebenarnya. Dalam panasnya pertempuran, Anda akan membuat kesalahan kecil yang tidak disengaja. Misalnya, tim Anda bekerja keras untuk memenuhi tenggat waktu untuk menanggapi peluang pelanggan yang sangat besar. Anda ada di sana bersama mereka, membantu dengan cara apa pun yang Anda bisa. Kemudian, dalam refleksi kesempatan, Anda berkata, “Jika kita mendapatkan ini…” alih-alih “Ketika kita mendapatkan ini…” Sampai saat itu, tim Anda percaya bahwa memenuhi tenggat waktu akan berarti bahwa mereka BENAR-BENAR mendapatkan ” … ” Kata kecil “Jika” itu paling tidak mengomunikasikan keraguan dan mungkin menyarankan Anda mengetahui sesuatu yang tidak mereka ketahui. Produktivitas ke depan akan terpukul.
Isyarat non-verbal bahkan bisa lebih kuat. Ini bisa berupa menghindari karyawan yang tidak Anda sukai atau tidak Anda percayai, menunjukkan sikap pilih kasih kepada salah satu dari yang lain, atau memberikan tugas kasar kepada orang yang berpotensi berharga. Perilaku ini menciptakan masalah bagi Anda, karyawan dan rekan satu timnya, karena tidak ada orang lain selain Anda yang dapat memperbaiki situasi. Orang yang tidak Anda sukai mungkin memerlukan pelatihan, atau mereka mungkin berurusan dengan masalah pribadi yang akan selalu memengaruhi pekerjaan mereka. Pertahankan pandangan positif dengan membangun hubungan baik dengan dan mengembangkan keterampilan dan bakat setiap orang dalam organisasi.
Satu isyarat non-verbal akan merusak reputasi Anda dengan cepat, dan itu adalah keterlambatan. Semua orang berurusan dengan penundaan lalu lintas, atau panggilan telepon mendesak, atau mungkin anjing benar-benar memakan pekerjaan rumah Anda. Terbiasa datang terlambat ke rapat tanpa pemberitahuan adalah tindakan yang tidak sopan dan menunjukkan kepercayaan arogan bahwa Anda adalah orang terpenting di ruangan itu. Karyawan akan tahan dengan ini karena mereka harus melakukannya, tetapi mereka juga akan meniru perilaku tersebut dan tidak ada rapat yang akan dimulai tepat waktu dalam bisnis Anda. Lebih penting lagi, Anda akan mematikan pelanggan, mitra, dan penasihat dan Anda akan berjuang untuk mendapatkan kembali kepercayaan mereka.
Alih-alih bekerja keras untuk memilih kata-kata dan tindakan yang menutupi sikap negatif Anda, pilihlah sikap positif dan kata-kata dan perilaku yang benar akan mengikuti dengan mudah. Sementara sikap negatif membuat orang menjauh, sikap positif bertindak seperti magnet yang menarik orang lain yang ingin berpartisipasi dalam kesuksesan impian Anda.
Source : Gaming