Berfokus pada hal-hal yang membuat perbedaan terbesar bagi kemakmuran masa depan Anda.
(Perhatikan, meskipun artikel ini ditulis pada awal tahun 2002, artikel ini benar-benar relevan. Saat ini.)
Sekitar tiga minggu yang lalu saya dikejutkan oleh berita utama di koran pagi ini:
“Fed mengatakan 11 September merugikan ekonomi.”
Wow!
“Apa yang aku lewatkan di sini?” Apakah ini berita? USA Today mengira begitu. Saya terkejut Fed melihat cocok untuk mengumumkannya.
Dan minggu ini, satu lagi: “NBER Konfirmasi Resesi.”
Hei, Greenspan! Keluar dan berbicara dengan orang-orang. Di seluruh negeri orang mengatakan kepada saya bahwa jika mereka mencapai titik impas tahun ini, mereka akan menganggapnya sebagai kemenangan. Jika itu bukan “resesi”…
Tapi pernahkah Anda bertanya-tanya apa yang diperlukan untuk mengakhiri resesi? Bukan jawaban buku teks: pertumbuhan dua kuartal berturut-turut. Pernahkah Anda bertanya-tanya apa yang menyebabkan kuartal pertumbuhan berturut-turut itu?
Ekonomi muncul ketika cukup banyak orang bosan dengan ekonomi yang ditolak.
Perusahaan membutuhkan sesuatu. Mereka membutuhkan orang baru atau layanan baru seperti pemasaran dan penjualan. Beberapa membutuhkan tempat baru atau peralatan baru. Anda mungkin mengatakan sesuatu seperti “Kami benar-benar membutuhkan ini atau itu, tetapi kami tidak akan mengeluarkan uang sepeser pun sampai ekonomi membaik.”
Jadi kita menderita efek kaskade di mana Anda menunggu orang lain untuk mengambil langkah pertama — dan ekonomi berputar ke bawah — semakin buruk dan semakin buruk — sampai…
Sampai orang-orang mulai berkata, “Aku bosan dengan ini,” atau “Aku tidak sabar lagi,” atau “Ayo pergi.” Dan seolah-olah dengan sihir orang mulai membelanjakan uang lagi, dan poof — resesi berakhir.
Saya seorang ahli strategi pertumbuhan — saya membantu orang menemukan cara terbaik untuk membangun bisnis mereka dan menghasilkan lebih banyak uang. Saya ingin tahu kapan resesi ini akan berakhir, tetapi saya bukan seorang ekonom dan itu pertanyaan yang sulit. Sebagai gantinya, saya bertanya berapa lama lagi orang bisa duduk di duff mereka sebelum akhirnya menjadi sangat lelah sehingga mereka harus bertindak lagi.
Saya berharap awal tahun depan orang akan mencapai titik itu. Meskipun The Fed baru saja meresmikannya, banyak bisnis yang menolak pada kuartal ketiga tahun 2000, dan belum bangkit sejak itu.
Apakah Anda tidak bosan dengan semua yang tidak melakukan apa-apa? Tidakkah Anda ingin mulai membangun bisnis Anda lagi? Tentu saja. Apa yang Anda pikir orang lain pikirkan?
(Catatan tambahan: Prakiraan ini tepat sejalan dengan para “profesional” yang mengatakan bahwa resesi akan berakhir pada pertengahan hingga akhir tahun 2002. Itu hanya akan terjadi jika pengusaha dan konsumen mulai berbelanja di awal tahun.)
Jadi apa yang akan Anda lakukan? Apa yang secara pribadi akan Anda lakukan untuk mengakhiri resesi?
Apa yang akan Anda lakukan untuk mulai menghasilkan uang lagi? (Saya setuju dengan Presiden Bush. Anda tidak harus menyingkirkan bendera itu, tetapi hal paling patriotik yang dapat Anda lakukan sekarang adalah mulai membelanjakan uang. Jika cukup banyak orang yang melakukan lompatan keyakinan itu, ekonomi global akan lepas landas seperti roket.)
Apakah Anda akan siap?
Sekarang adalah saat yang tepat untuk mempersiapkan diri Anda untuk waktu berikutnya ketika orang memutuskan untuk memulai “berbisnis” lagi.
Bulan lalu saya menguraikan cara untuk memoles dan bahkan memikirkan kembali strategi bisnis Anda. Di sini saya akan segera meninjau faktor-faktor penting yang akan menjamin kesuksesan Anda.
Sebuah rencana yang dirancang sebagai platform untuk pertumbuhan dan keuntungan harus mempertimbangkan masing-masing faktor penentu keberhasilan berikut:
Faktor uang: arus kas positif, pertumbuhan pendapatan, dan margin keuntungan.
Memperoleh pelanggan dan/atau distributor baru — masa depan Anda.
Kepuasan pelanggan — seberapa bahagiakah mereka?
Kualitas — seberapa bagus produk dan layanan Anda?
Pengembangan produk / layanan — apa yang baru yang akan meningkatkan bisnis dengan pelanggan yang sudah ada dan menarik pelanggan baru?
Modal intelektual — meningkatkan apa yang Anda tahu itu menguntungkan.
Produktivitas — seberapa efisien Anda? Seberapa efektif?
Hubungan strategis — sumber baru bisnis, produk, dan pendapatan luar.
Daya tarik dan retensi karyawan — kemampuan Anda untuk memperluas jangkauan.
Keberlanjutan — kemampuan pribadi Anda untuk mempertahankan semuanya.
Untuk setiap faktor, ajukan tiga pertanyaan umum ini.
1. Apa yang dapat Anda pelajari dari pengalaman tahun lalu dalam faktor ini?
Apa yang Anda lakukan dengan benar? Apa yang berhasil? Selalu mulai dengan pertanyaan ini. Mengapa? Karena itu positif. Itu sebabnya! Mengejutkan bagaimana orang secara alami hanyut ke arah yang negatif. Bahkan ketika saya bertanya — kata demi kata — apa yang Anda lakukan dengan benar, lebih dari separuh waktu orang-orang merespons dengan kesalahan yang mereka lakukan.
Bagaimana Anda bisa melakukan lebih banyak hal yang “benar” itu? Bagaimana Anda bisa membuat mereka lebih baik? Bagaimana Anda dapat menerapkan apa yang Anda pelajari di bidang ini ke bidang lain?
Hanya ketika Anda sudah kehabisan baris pertanyaan ini, tanyakan, apa kesalahan Anda? Bukan untuk mengalahkan diri sendiri — untuk memastikan Anda tidak mengulanginya dan menemukan cara untuk memperbaiki atau meningkatkan prosesnya.
Selanjutnya, tanyakan apa yang hilang. Apa yang bisa Anda tambahkan yang akan meningkatkan efektivitas Anda.
(Efektivitas dapat dinyatakan sebagai rasio OUTPUT terhadap INPUT. Efisiensi, di sisi lain, adalah berapa banyak tindakan INPUT yang Anda lakukan per unit waktu. Misalnya, Anda dapat meningkatkan jumlah panggilan yang Anda lakukan per jam — yaitu peningkatan efisiensi. Anda dapat meningkatkan volume penjualan untuk jumlah panggilan yang sama — yaitu meningkatkan efektivitas.)
Contoh acak dari hal-hal yang mungkin hilang termasuk konsistensi dalam pemasaran, produk atau layanan baru, lebih banyak tenaga penjualan, sumber prospek baru, rencana pengembangan karyawan (atau diri sendiri).
2. Apa tujuan Anda terkait dengan faktor ini?
Menetapkan tujuan baru dapat, dengan sendirinya, mengubah bisnis Anda. Sasaran Anda harus berani dan dinamis — cukup besar untuk menginspirasi Anda dan semua orang di sekitar Anda. Tujuan bekerja paling baik ketika mereka objektif dan terukur. Dan Anda harus percaya bahwa itu dapat dicapai – terlepas dari betapa sulit atau tidak mungkinnya hal itu.
Beberapa contoh tujuan yang berani: mendominasi ceruk pasar Anda; dua kali lipat penjualan tahun lalu; daftar teratas dalam mind-share prospek; 100 persen pembelian kembali pelanggan; tiga produk baru dikembangkan dan dikirimkan pada pertengahan tahun; masalah pelanggan diselesaikan dalam setengah waktu saat ini, jalur karier untuk setiap karyawan, uang tunai yang cukup untuk menutupi keadaan darurat bisnis apa pun.
3. Bagaimana Anda akan mencapai tujuan ini?
Rencana yang berhasil untuk mencapai tujuan Anda memiliki beberapa komponen:
Siapa yang akan bertanggung jawab untuk setiap tujuan? Bukan kamu? lalu eksekutif yang mana? Manajer yang mana? departemen apa?
Beberapa faktor dipetakan langsung ke departemen tertentu, seperti pendapatan dimiliki oleh penjualan dan pemasaran. Tetapi faktor-faktor seperti modal intelektual atau kepuasan pelanggan – faktor-faktor tersebut tidak termasuk dalam satu departemen.
Meski begitu, seseorang tetap harus ‘memiliki’ faktor tersebut. Cari tahu siapa. Jika tidak ada satu orang pun yang bertanggung jawab – coba tebak – itu tidak akan terjadi.
Siapa pun yang menerima pertanggungjawaban untuk tujuan tertentu harus menjawab pertanyaan yang tersisa.
Strategi dan taktik apa yang memiliki peluang bagus untuk mewujudkan tujuan?
Jika Anda telah menetapkan tujuan yang berani, Anda mungkin belum tahu bagaimana mencapainya. Itulah yang membuat mereka berani sejak awal. Untuk saat ini, Anda harus membuat beberapa jawaban dan hidup dengan ketidakpastian.
Dan meskipun tidak ada jaminan keberhasilan, setiap target harus memiliki jalur yang dapat diidentifikasi dengan kemungkinan yang masuk akal untuk membawa Anda ke sana. Jalur itu akan menentukan satu atau lebih inisiatif dan pencapaian yang dapat Anda masukkan ke dalam garis waktu.
Perubahan struktural dan prosedural apa yang akan Anda buat sehubungan dengan faktor ini?
Beberapa contoh adalah menambahkan dua tenaga penjualan, atau asisten baru. Mungkin Anda akan membuat jalur pelaporan baru, menghilangkan memo kertas, mendapatkan pesaing, atau memiliki kuota bisnis baru setiap bulan. Setiap perubahan struktural dan prosedural akan menelurkan inisiatifnya sendiri, yang juga akan Anda garis waktu.
Apakah inisiatif ini membutuhkan orang baru? Apakah Anda memerlukan deskripsi pekerjaan baru, atau menambahkan manajer? Jika Anda harus menambahkan orang, masukkan kembali semua pertimbangan keuangan ke dalam anggaran Anda.
Secara bersama-sama, semua faktor, tujuan, pihak yang bertanggung jawab, inisiatif, perubahan struktural, jadwal, langkah-langkah, dan pencapaian menjadi rencana strategis untuk tahun ini.
Bisakah Anda hidup tanpa mengatasi setiap faktor ini?
Tentu saja Anda bisa, tetapi bisakah Anda makmur?
Ya — Anda juga bisa melakukannya. Tapi itu akan lebih sulit.
Mari kita hadapi itu: beberapa perusahaan menjual produk yang sama dari tahun ke tahun tanpa membuat perubahan apa pun. Lihat WD-40. Mereka benar-benar memiliki ceruk pelumas do-it-yourself — yang harus mereka lakukan hanyalah menerima pesanan dan menyimpan stok di rak. Tetapi tingkat pertumbuhan mereka negatif 4,6% tahun lalu. Jelas mereka mengabaikan satu atau lebih faktor kritis.
Jadi ya — Anda perlu mempertimbangkan setiap faktor penentu keberhasilan — bahkan jika Anda tidak melakukan apa pun, Anda harus memikirkannya.
Meningkatkan penjualan tetapi mengabaikan layanan – apa yang akan terjadi pada kepuasan pelanggan? Mungkin akan turun, yang akan mempengaruhi penjualan berulang, reputasi Anda di pasar, dan pada akhirnya penjualan baru.
Meningkatkan kualitas produk tetapi mengabaikan retensi karyawan? Apa yang akan terjadi dengan kualitas tahun depan? Kemungkinan akan turun. Lalu apa yang akan terjadi dengan penjualan?
Seperti yang Anda lihat, peningkatan setiap faktor secara sinergis berkontribusi pada kelangsungan hidup dan kemakmuran perusahaan Anda.
Bisakah Anda melakukan semuanya sekaligus?
Sebagian besar bisnis tidak memiliki sumber daya untuk itu, jadi sesuatu harus diberikan — benar…
Atau Anda bisa membuat terobosan lain.
Kali ini, buat terobosan dalam perencanaan — terobosan yang membuat Anda berkomitmen pada beberapa tingkat kemajuan untuk setiap faktor penting.
Tugas perencanaan ini tidak sebesar yang Anda bayangkan dari membaca di atas. Apapun, Anda mungkin masih berpikir Anda tidak mampu waktu …
Lihat – amatir mana pun dapat mengembangkan bisnis ketika ekonomi sedang kacau, tetapi dibutuhkan tujuan, inspirasi, dan perhatian terhadap detail untuk meningkatkan keuntungan sementara seluruh dunia berada dalam resesi. Memiliki rencana strategis — yang mempertimbangkan semua faktor penentu keberhasilan – adalah cara pasti untuk meningkatkan peluang yang menguntungkan Anda.
(Untuk mengetahui lebih lanjut tentang faktor-faktor penting ini, dapatkan salinan buku saya, Faster Than the Speed of Change – di situs web pelatihan bisnis kami – buku ini juga menjadi hadiah liburan yang luar biasa bagi pengusaha.)
–PL
Source : News and Society